Гус Фритцше докладывает о последних нововведениях в онлайн-гейминге для мобильных и планшетных устройств.

Я посетил первый Саммит по Мобильным и Планшетным Азартным Играм в Америке. Конференция была организованна компанией Bullet Business. И хотя это первая мобильная конференция для Штатов, старший директор Bullet, Джонни Клегг сказал мне, что они уже проводили даже более крупные конференции в Европе ранее. И в целом это логично, так как Европа явно обгоняет Америку по мобильным азартным играм, так как там они более распространены.

Мобильные телефоны в будущем

Первое отделение саммита предоставляло данные о потенциале мобильных игр в Америке. И не было смысла удивляться тому, что с их точки зрения – мобильные устройства – это будущее интернет-гейминга. Такой же точки зрения придерживались и все остальные интернет-гейминг конференции, которые я посещал в этом году. Джеффри Хаас из Bwin.Party отметил, что никто уже не покупает своим детям ПК, всем достаточно телефонов и планшетов.

Игровой индустрии нужно успевать за этими тенденциями. В этом состоит одна из проблем Нью-Джерси. Из-за агрессивного выхода, мобильные устройства практически не были включены при начальном запуске, и, пожалуй, в этом и состояла главная ошибка. Игроки, которые искали возможности сыграть со своего мобильного устройства остались разочарованными. Сначала такого доступа просто не было, а когда он появился, то выглядел сырым и забитым. Майки Чарльз, исполнительный директор The Sports Network не постеснялся высказать своё мнение по этому поводу. И его речь действительно показалась чем-то «новым» после достаточно нудного начала саммита, где все разговоры, казалось, были зашифрованы из-за недостатка информации. Майки заявил, что «если вы не подходите к бизнесу инновационно и не создаёте нового, то вам стоит найти новую работу».

Ключевым моментом также стала речь сенатора Нью-Джерси, Реймонда Лесняка, который уже давно занимается вопросом легализации спортивных ставок в Нью-Джерси. Говоря о вопросе спорт-бетов, Лесняк признался, что он сомневается, что судья изменит своё мнение. К сожалению, из-за каких-то конфликтов, он не смог лично поприсутствовать на конференции, и поэтому говорил с публикой через Skype. Но, как мы знаем, такие конференции не особо хорошо проходят из-за вечных технических проблем и недостатка взаимодействия с аудиторией.

Но я сделал пару занимательных заметок во время его речи. К примеру, он всё ещё намеревается сделать Нью-Джерси новой Силиконовой Долиной азартных игр, и считает, что PokerStars будут иметь своих конкурентов в Нью-Джерси, благодаря чему индустрия будет развиваться. Кстати, на тему PokerStars, я говорил с одним человеком, который разбирается в теме и он дал тонкий намёк на то, что сами Старзы будут запускать свою компанию в Нью-Джерси уже в ноябре.

Следующая презентация шла от представителя Caesars Interactive, Пьера Кадена, который также говорил о стратегических факторах, влияющих на решение проблемы с мобильными азартными играми. Я впервые видел Пьера вживую, и я был впечатлён. Как по мне, остальная аудитория тоже. Одним из первых вопросов, которые ему задали, был о том, где можно достать копию его презентации. Он раскрыл таких 6 стратегических подходов:

• Дайте чёткую формулировку проблеме, которую вы пытаетесь решить
• Изучите вашу основную и целевую аудиторию и поймите их предпочтения
• Никогда не забывайте про базовые функции и услуги
• Разберите принципы работы функций и особенностей вашего товара
• Детально планируйте договора с людьми, которые будут решать ваши проблемы на всех возможных точках вашего пересечения
• Используйте инновации и не бойтесь «сбоев в работе» из-за постоянно развития

Реакция игроков

Следующей частью конференции стал отдел с фидбеком от игроков. Эта часть конференции также порадовала меня новой пищей для размышлений и после завершения отделения, я ещё долго слышал, как люди в аудитории обсуждали поднятые там темы. Отделение состояло из группы «обычных игроков» из Нью-Джерси, которые играли в интернет-азартные игры. Группой управлял Роберт ДеллаФейв. Группа состояла из членов PocketFives, популярного покерного форума, так что, возможно, назвать их типичными игроками Нью-Джерси было бы не верно. Когда их спросили, что именно они искали на сайте, их ответы включали:

• Бонусы при регистрации
• Хороший потенциальный заработок, турниры с гарантиями
• Лёгкий в понимании интерфейс сайта
• Хорошая служба поддержки

Когда их спросили, что им больше всего не нравится в сайтах Нью-Джерси, они отметили:

• Падение софта
• Малое количество игроков
• Плохая служба поддержки (Ultimate стал исключением)

В целом, у меня сложилось мнение, что, судя по их заявлениям, о покере в Нью-Джерси практически ничего хорошего сказать нельзя. Большая часть группы сошлась во мнении, что PokerStars неплохо справились бы на этом рынке, исходя из того, что у них уже есть хорошая база и имя, но игроки всё ещё сомневаются, что приход Старзов сможет притянуть в игру больше участников. Большая часть игроков признали, что на мобильных устройствах они в покер не играли,  те, кто играли, просто заходили в обычное казино. Они отметили, что мобильные клиенты поддерживают лишь половину необходимых им функций. Один игрок даже отметил, что он не смог зарегистрироваться со своего мобильного устройства, а когда он позвонил в службу поддержку, ему порекомендовали пройти регистрацию с ПК. Также болезненной темой всплыла геолокация. Игроки отметили, что в этом вопросе практически ничего не изменилось.

Когда же игроков спросили, какие изменения они хотели бы увидеть, они ответили:

• Больше совместных акций между операторами и казино
• Внести нормальный раздел с фидбеком и предложениями от пользователей
• Улучшить службу поддержки
• Нанимать в качестве работников в компанию игроков, которые понимают покер
• Обучать работников казино и улучшить их понимание интернет-гейминга

В свою очередь в Калифорнии, доступным через интернет хотят оставить лишь покер, так как другие азартные игры будут составлять серьёзную конкуренцию местным казино, что может вызвать серьёзные конфликты с местными племенами. Об этом заявил в своём отделении Ричард Шуетц из Комиссии по Игровому Контролю Калифорнии.

Сам же интернет-гейминг в Калифорнию, судя по всему, придёт не скоро, так как население штата не подаёт никаких признаков того, что они хотели бы видеть азартные игры у себя дома. А это значит, что даже если игры будут введены, скорее всего для штата они обернуться крупной потерей, но никак не доходами.

Но что примечательно, PokerStars уже заявляли, что Amaya купили для них лицензию в Калифорнии. Поэтому теоретически, Старзы могут ворваться на новый рынок в любой день.

На конференции также присутствовало ещё несколько интересных отделений, и даже представители племён приходили выразить своё мнение касательно мобильных азартных игр. Но если говорить вкратце, эта конференция показала, что рост отрасли в будущем просто неизбежен, так как большое количество людей обеспокоены этим вопросом.

 

Автор: Гус Фритцше

Источник: https://pro.pokerfuse.com/

Перевод: Мандрыка Ярослав