С 11 января 2017 года все партнеры игрового портала PokerStars, который использовали украинский язык в настройках игровых лобби, получили оповещения на электронную почту. В нем было сказано, что украинский язык более не будет доступен в настройках игрового клиента. Игрокам были принесены извинения, и вынесено предложения изменить язык профиля на любой доступный в настройках.
Читайте также: Poker Stars могут запретить на 5 лет в Калифорнии
На дальнейшее использование сервиса нововведение не повлияло, и игрок могут использовать свой игровой профиль после смены языка в таком же режиме.
Как заявляет официальный источник, служба поддержки PokerStars отказалась от украинского языка в игровых лобби из-за ненадобности. Процент клиентов, которые используют его в своих сообщениях довольно мал, и исключение украинского языка из списка доступных стало частью оптимизации сайта в целом.
Так же клиентское обслуживание советует клиентам по возможности использовать английский язык при отправке сообщений в службу поддержки. Таким образом, гарантируется более быстрое взаимодействие с клиентом.